爱德万可以基于客户对于硬件和软件的支持服务需求来为客户量身定制支持服务合约
确保客户的设备保持运行在最佳状态是运营中的一个关键部分。
我们全球的高质量支持服务团队可以提供多样化的支持服务选项来保证客户的设备运行在最佳状态。
这些支持服务合约会给客户带来高价值和高效率， 来确保客户更加注重在运营成果。
支持服务合约基于不同设备种类会略有不同， 但是主要包括以下支持服务内容：
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工程专家的多样化支持服务
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板卡交换维修服务
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软件更新服务
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校准服务
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定期维护服务
定制化的支持服务合约可以通过基于客户对于测试设备的特定需求来增加增值服务
增值服务选项， 包括可以提供备件租赁或现场服务， 可以加强技术支持水平， 拓展支持时间段， 加快支持反应时间， 或者其它可以优化设备的效率效能的支持服务。
拥有支持服务合约的客户对于其它单独的支持服务也会拥有优先权， 例如：
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设备移机
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设备检修
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培训
